Why ARS system need full backup and restore

众所周知Remedy ARS上运行的所有程序代码都是在数据库中存储的，几乎所有的程序代码和相关数据都是存储在后端的数据库里的。基于这种特性，我们可以很方便地从数据库层面实现对 ARS 系统的备份和恢复。所谓基于数据库的备份和恢复就是指数据库的全库导入和导出。在这方面Oracle做的很好，他所提供的 imp 和 exp 命令行工具能很好的完成此项任务。

When you may backup BMC Remedy ARS system Database

Remedy ARS系统数据库全备份可能会发生在下面的几个时间点：

在安装过程中，Remedy ITSM套件的安装都是从 ARS 开始一个模块一个模块增加安装的，可以在安装每个新模块之前，做一个数据库备份，用于安装失败情况下的现场恢复

在系统上线前，当系统需要做升级/代码更新等等大规模操作之前可以考虑做一次数据库的导出备份

在做系统迁移的情况下，我们甚至可以生产库迁移到开发机上进行问题的重现，或者代码的修改，或者测试，完成之后再导回生产系统（如果生产系统再次期间处于维护状态的话）

How-to

下面是我总结的相关操作步骤参考。

备份ARSystem数据库

exp aradmin/ar#admin@itil file=c:\before-patch7.dmp log=c:\exp.log compress=n statistics=none

参数解释： aradmin/ar#admin  是 ARS 系统默认的用户名和口令 @itil 是 ARSystem 数据库所在的数据库实例名 file=c:\before-patch7.dmp log=c:\exp.log  是导出的数据库文件和日志文件路径

删除 ARAdmin 用户数据

drop user aradmin cascade;

创建和授权 ARAdmin 用户

CREATE USER ARADMIN IDENTIFIED BY ar#admin# DEFAULT TABLESPACE ARSYSTEM TEMPORARY TABLESPACE ARTMPSPC PROFILE DEFAULT ACCOUNT UNLOCK;

GRANT ARADMINROLE TO ARADMIN; ALTER USER ARADMIN DEFAULT ROLE ALL; ALTER USER ARADMIN QUOTA UNLIMITED ON ARSYSTEM;

导入备份的数据文件

imp ARAdmin/AR#Admin@ars file=c:\CMDB2010-12-13_13.dmp log=c:\imp.log  fromuser=ARAdmin touser=ARAdmin ignore=y

Credit to：以上操作步骤由神州太岳工程师李成旗协助编写和测试.